রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5md22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সঙ্গে ভাগ করি, এই পাতায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
5md22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টসহ সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্রবেশ বন্ধ থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়; বিশ্লেষণী কুকি বন্ধ রাখলেও মূল অ্যাকাউন্ট কাজ করে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে দেখি। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নিবন্ধিত তথ্য যাচাই বা আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্যও সিস্টেমে লগ হয় — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় অংশ নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য দেখুন, অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

বিশ্লেষণী কুকি বন্ধ করা যায় — সাইটের কুকি সেটিংসে গিয়ে পছন্দ বেছে নিন। লগইন ও পেমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশনের সময়কাল লগ হতে পারে। এটি ব্যক্তিগত পরিচয়ের সঙ্গে যুক্ত নয়, কেবল কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। হালনাগাদ তথ্য সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।